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我省组织专家为群众免费提供法律咨询
作者:高慧娟 日期:2019-05-23 出处:生活晨报


  晨报讯 (记者 高慧娟)5月22日,省政府新闻办就我省“实施免费法律咨询便民工程”举行新闻发布会?!笆凳┟夥逊勺裳忝窆こ獭笔橇腥?019年山西省《政府工作报告》中的8件民生实事之一,这项工程通过我省117个县(市、区)公共法律服务中心、1418个乡镇(街道)公共法律服务工作站,组织专业法律服务团队,为群众提供优质、高效、便捷的免费法律咨询服务。
  该工程服务人员包括律师、基层法律服务工作者,政法机关曾从事审判、检察、法律服务管理等业务工作5年以上的退休人员,通过法律职业资格考试的高等院校法律专业师生及其他从事法律事务的非公职人员等可提供高质量法律咨询的人员。
  该工程服务内容包括五项:
    提供法律咨询:就群众提出的法律问题作出解释、说明,提出建议或解决方案;
    开展普法宣传:围绕征地拆迁、土地权属、婚姻家庭、入学就医、社会保障等重点问题向群众普及法律知识,增强基层群众法治意识;
    协助人民调解:人民调解组织遇有重大、复杂、疑难的矛盾纠纷,值班人员积极配合提出法律意见并协助人民调解员开展调解工作;
    开展法律援助:服务过程中遇到群众符合法律援助条件时,及时引导帮助困难群众获得法律援助;
    参与化解涉法涉诉信访案件:参与涉法涉诉信访案件特别是群体性信访案件的化解工作,充分发挥自身专业优势,尽最大努力把矛盾化解在基层。
    据了解,这项工程推行一个半月以来,全省共解答群众法律咨询1.3万人次,开展普法宣传913次,协助人民调解342次,引导群众获取法律援助567次,群众满意度达99.3%,取得了初步的成效,呈现出良好的发展势头。

 
■问答
未来可通过三大平台获得法律咨询服务
  新闻发布会上,省司法厅副厅长翟新山、省司法厅公共法律服务管理处处长武红霞就“实施免费法律咨询便民工程”相关情况后回答了记者提问。
  问:老百姓如何获得免费法律咨询服务?
  翟新山:全省117个县(市、区)设立了公共法律服务中心,1418个乡镇(街道)设立了公共法律服务工作站,并配备了专业法律服务团队。县级公共法律服务中心每个工作日、乡镇工作站每周一次提供服务。人民群众有法律问题需要咨询,可到当地县(市、区)公共法律服务中心或乡镇(街道)公共法律服务工作站咨询值班法律服务人员,就能获得免费解答。具体可以详询当地司法局,获取各中心(站)值班时间和详细地址。
  问:现在互联网非常发达,有没有考虑通过线上提供咨询服务?
  翟新山:目前主要依托县乡两级实体平台面对面提供法律咨询。山西法律服务网也已初步建成,正式上线后,可实现法律咨询、综合查询、行政审批事项的网上在线办理和律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、人民调解、法律援助等法律服务的网上预约等功能,为群众提供线上公共法律服务。同时,我省12348公共法律服务热线正在扩容改造,将原先单一的“12348”法律援助专线拓展为融合法律咨询、法律援助、人民调解、公证鉴定、律师服务、普法宣传、政务监督等为一体的公共法律服务热线。网络、热线平台均拟于六七月正式上线,届时,群众可通过实体、热线、网络三大平台获得免费法律咨询服务。
  问:在便民工程实施过程中,如何监督值班法律服务人员工作,避免出现违规行为?
  武红霞:在信息管理系统中已经设置了群众满意度评价的功能,每咨询一次评价一次,咨询对象既可以通过手机扫描二维码评价,也可以线下评价;在咨询后会进行定期回访,并公布投诉电话,群众可以提出意见建议。如果出现值班法律服务人员吃拿卡要、违规收取服务费、不能正确履职导致问题恶化、被有效投诉两次经查证属实等情况,将予以通报批评并取消值班资格,并根据规定给予行政处?;蛐幸荡Ψ?。同时对表现突出、取得良好社会效果的值班法律服务人员,将在评优评先、“两代表一委员”推荐工作中予以优先考虑。

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